业务培训强技能 热线服务提质效 ——大同市不动产登记中心赴12345政务热线开展专项业务培训

为进一步畅通群众诉求沟通渠道，提升12345政务服务便民热线在不动产相关业务上的答复精准度与办理效率，2026年4月24日，大同市不动产登记中心在政务服务便民热线中心组织开展了不动产登记业务专项培训。本次培训紧密围绕12345政务热线工作的实际需求，以“精准解答、高效分流、规范答复”为核心，展开全流程、实务化业务讲解。培训现场，中心工作人员细致解读了不动产登记的各类常见业务类型、办理所需材料以及线上业务办理要件，全面梳理讲解网签备案的全流程。重点针对网签合同变更与注销、未成年人购房、多个买受人共同购房等特殊场景业务，以及群众咨询频次高、社会关注度高的常见问题，明确解答标准，统一答复口径。同时，中心工作人员还针对热线工作人员日常接办中遇到的各类疑难问题，进行一对一的专业解答与业务指导，切实助力热线工作人员提升工单处置效率。本次专项培训，有效搭建了不动产登记部门与政务服务热线的沟通协作桥梁，进一步提升了政务热线工作人员不动产登记及网签备案业务专业能力，助力实现群众诉求精准分流、高效处置。

下一步，大同市不动产登记中心将持续深化与政务服务热线的联动协作，常态化开展业务交流培训，不断优化政务服务流程、提升服务质效，以务实举措为群众办实事、解难题，全力推动全市不动产登记服务与政务便民服务双向提质、协同增效。